Shipping policy

עודכן לאחרונה: ביום 4 במרץ 2026

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ("תקנון") והתנאים הקבועים בה חלים במקביל ומתווספים לכל האמור בתקנון.

אספקה ומשלוח

1. דמי המשלוח, כמפורט בתקנון, מצוינים בנפרד ממחיר המוצר וישולמו ע"י הלקוח מראש בעת ביצוע ההזמנה באתר ורכישת המוצרים. החברה יכול ותציע למשתמש בחירה בין מספר חלופות שילוח ו/או איסוף עצמי לרבות מחיר שילוח ואספקה שונה.
2. עם ביצוע הזמנה תקינה ואישורה על ידי החברה, בהתאם לחלופת השליחה שנבחרה ושולמה על ידי המשתמש ולאחר ליקוט ההזמנה והוצאתה לשליחה, תשלח אל המשתמש הודעה ובה מספר המעקב של המשלוח.
3. אופן אריזת המוצרים ייעשה לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה לעניין זה.
4. כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד. לעניין זה ימי עסקים הם כנהוג בתעשייה – ימים ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג וחג. זמני אספקת המשלוחים הינם עד 5 ימי עסקים. הזמנות שנקלטו במערכות החברה עד השעה 12:00 (בצהרי היום) יטופלו באותו יום עסקים, כל הזמנה שנקלטה במערכת לאחר השעה 12:00 (בצהרי היום) תטופל ביום העסקים שלאחריו ומניין הימים לאספקת המשלוח יחל מיום העסקים שלאחריו גם כן. כמו כן, הזמנות שיקלטו בימים שישי או שבת יטופלו ביום ראשון העוקב, והזמנות שיקלטו בימי חופש או חגים יטופלו החל מיום העסקים הבא.
5. שים לב, בתקופת חגי תשרי וסביב פסח כמו גם בחודשי נובמבר ודצמבר זמני אספקת המשלוחים יהיו עד 7 ימי עסקים.
6. אספקת המוצרים והשילוח יהיו בתחומי ישראל בלבד, ובכפוף לנגישות סבירה (תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכיוצ"ב).
7. במקרה של איסוף עצמי, החברה תיצור קשר עם המשתמש לצורך תיאום האיסוף העצמי ובמסגרת כך תמסור לו את שעות ומקום האיסוף.
8. זמן מסירת המשלוח יתואם בין חברת השילוח ובין המשתמש. יובהר כי, שירות המשלוחים הינו באמצעות צד שלישי (חברת שילוח עצמאית) אשר אינו בשליטתה ו/או באחריות של החברה. החברה לא תהא אחראית לנזקים הנובעים מפעולות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה. כמו כן, ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב סיבות שאינן תלויות בחברה ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע, מפגעים אחרים (כגון: שריפה, חסימות כבישים וכו') ועיכובים הנובעים משביתות, ו/או תקלות ו/או עיכובים אצל ספק המשלוחים. למשתמש לא יהיו טענות נגד החברה בשל עיכוב כאמור ולא יהיה בעיכוב כאמור בכדי לפטור את המשתמש מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.
9. במידה וההזמנה לא תסופק לאור מעשיו ו/או מחדליו של המשתמש, אין העיכוב ייחשב כהפרה מטעם החברה של התחייבויותיה, ובאחריותו הבלעדית של המשתמש לתאם מועד חלופי לאספקת המוצרים ולשאת בעלות המשלוח הנוסף. כמו כן, ומבלי לגרוע מן האמור לעיל, במידה והמשתמש יאפשר לחברת המשלוחים להשאיר את המוצרים בידי צד שלישי ו/או במקום מסוים (להבדיל ממסירה אישית למשתמש), המשתמש מסכים ומאשר כי במקרה של אובדן ו/או גניבה ו/או פגם הנובעים מכך, הרי שהחברה לא תהא אחראית בשל כך ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל האמור.
10. כמפורט בתקנון, החברה לא תישא באחריות בגין כל נזק כתוצאה מאיחור ו/או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, צד שלישי ו/או נסיבות או אירועים שאינם בשליטת החברה.
11. יצוין כי ייתכנו עיכובים במשלוחים במצב בו היו שינויים ו/או ביטולים ו/או החזרות ו/או החלפות בהזמנה.

לביטול עסקה ראה מדיניות ביטול והחזרה

טבלת עלויות משלוח

יצירת קשר

למידע ותמיכה ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי הקשר הבאים:

• כתובת: ת.ד. 3082, 4951606 פתח תקווה, ישראל
• טלפון: 972-3-6774449+
• אימייל: marketplaces@minus417.com